「Digipri年賀状」とはどんなサービスですか
簡単に年賀状を編集・作成してオンライン経由でプリント注文することができるサービスです。
24時間いつでも注文が可能です。注文した年賀状は製作後、ご指定の住所またはお近くのパレットプラザ店舗にてお受け取りいただけます。
Digipri年賀状はどんな種類がありますか
デジカメ写真や画像データから簡単にオリジナル年賀状が作成できる「写真年賀状」と、お好きなテンプレートデザインを選んで作成する「イラスト年賀状」をご用意しております。
サンプルや仕上がり見本をもらえますか
お試しプリント（1枚無料）サービスをご用意しております。
お試しプリント（1枚無料）サービスはお試しで一枚だけ年賀状を作成し、指定した配送先宛に商品をお送りするサービスです。
お葉書を直接ポストに投函いたしますので、お手元に届く住所をご指定ください。
お試し一枚無料サービスは写真年賀状・高品質仕上げのみ対応しております。
年賀はがきの持ち込みはできますか
年賀はがきの持ち込みは、お受けしておりません。
パレットプラザ店舗では店頭でご注文いただける場合のみ、お持ちの年賀はがきに印刷いたします（インクジェットはがき（令和４年用）のみ）詳しくはお近くのパレットプラザ店舗またはカスタマーサポートにお問い合わせください。
自宅のプリンタでも宛名を印刷できますか
仕上げ方法によって変わってまいります。
■高品質仕上げの場合
印画紙にプリントした写真をはがきに貼り付けて制作している関係上、通常のはがきより若干厚めの仕上がりとなります。そのため一部のプリンタでは印刷できないことがございます。直接の印刷ができない場合には、手書きや宛名シールなどの利用をご検討ください。
また写真年賀状は、通常のはがきサイズよりもひと回り小さく仕上がります。用紙設定やレイアウトの位置調整などにもご注意ください。
■スピード印刷仕上げ
スピード印刷仕上げは通常のはがきに直接、印刷をしていますので、はがき印刷に対応しているプリンタで印刷可能です。
【自宅でお受け取りの場合】
使用しているはがきは、通常はがきと同じ普通紙となります。プリンタの用紙設定を【普通紙】に設定してください。
※オプションで、宛名印刷サービスや投函代行サービスもご用意しております。
【特急仕上げの場合】
使用しているはがきはインクジェット専用はがきですが、宛名面は通常はがきと同じ普通紙となります。プリンタの用紙設定を【普通紙】に設定ください。
■ハイグレード仕上げの場合
金箔、ホログラムなどの箔押しデザインの年賀状は印刷時に箔押しの部分が掠れてしまう可能性ございますため、手書きでのご対応を推奨しております。
直筆でメッセージの書き入れをしたいのですが
年賀状の仕上がり方法によって、変わってまいります。
■高品質仕上げの場合
高品質仕上げはインクをはじく写真用紙にプリントがされますので、ボールペンや水性ペンではメッセージを記載することができません。油性ペンを利用してご記載いただきますようお願いいたします。
■スピード印刷仕上げの場合
スピード印刷仕上げは通常のはがきと同じ材質となりますので、ボールペンや水性ペンでもメッセージを記載いただけます。
■ハイグレード印刷仕上げの場合
箔押しが剥がれる可能性があるため、箔押し部分を避けて直筆されることをお勧めいたします。なお、箔押しがされた個所以外はスピード印刷仕上げと同じ材質でございます。
デジプリで使用している「私製はがき」はどのようなものですか
デジプリで使用している「私製はがき」のデザインはこちらになります。
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高品質仕上げ
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スピード印刷仕上げ
自宅配送 
特急仕上げ 
なお、特急仕上げにてご注文された場合、パレットプラザ店舗にて使用している年賀私製はがきとなりますのでご注意ください。
詳細はお近くのパレットプラザ店舗にてお尋ねください。
「特急仕上げ」とは何ですか？
カタログにあるテンプレートがWEBで注文できません
カタログにあるテンプレートと同じ形で文字を入れたい
パレットプラザ店頭にて配布しているカタログに掲載している文字組はWEB・アプリでは対応しておりません。
カタログに掲載しているデザインの文字組をご希望される場合は、お手数をおかけしますが、お近くのパレットプラザ店舗にてご注文いただけますようお願い申し上げます。
なお、デザイン（通信）面の文字組は、WEBからのご注文の場合は「フリーテキスト」、アプリからのご注文の場合は「文字入力」にてご調整いただくことが可能です。
店舗受取で注文する方法を教えてください
アプリとWEBでは店舗受取を選択するタイミングが異なりますのでご注意ください。
A．【WEBからご注文の場合】※カート投入前
１．年賀状編集画面の下部、「注文内容」をクリック
２．「宛名印刷あり／店舗受取」または「宛名印刷なし／店舗受取」を選ぶ
「宛名印刷あり」を選ばれた場合、ご登録された宛名の件数にてはがき枚数が調整されてしまいますので、白紙もご希望される場合はご注文枚数に再度ご希望の枚数をご入力ください。
【アプリからご注文の場合】※カート投入後
１.年賀状を作成する
2.画面上部の「決定」をタップし、注文ステップに移動する
3.「注文選択・宛名面印刷」画面にて宛名のありなしを選ぶ
4.「はがき種別・注文枚数設定」画面ではがきの種類と枚数を設定する
5.内容に問題なければ「次へ」をタップ
6.「店舗・宅配選択」画面にて「店舗で受け取る」を選ぶ
※「特急仕上げ」は追加料金550円がかかります
会員登録は必要ですか
ご注文の際はデジプリ会員登録が必要となりますので、ご登録をお願いいたします。
会員登録方法を教えてください
下記の方法で会員登録をお願いします。
1：新規ユーザー登録よりユーザー情報を入力
2：「利用規約に同意する」にチェックを入れ、
【ユーザー登録をする】ボタンをクリック
3：ご登録内容を確認し、【確定】ボタンをクリック
4：お客様指定のメールアドレスに仮登録メールが送られます
5：仮登録メール受信後、メール本文より仮登録認証用URLをクリック
6：登録完了画面が表示され、本登録完了
※外部サービスアカウントを利用しての新規会員登録については下記ページをご参照ください。
外部サービスアカウント連携について
仮登録メールが届きません
仮登録メールが届かない場合は以下をご確認ください。
1：迷惑メールと認識され、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていないかご確認ください。
2：受信制限などにより、受信拒否設定がされている場合、メールを受信できないケースがございます。
お手数ですが「@digipri.jp」「@pbapp.digipri.jp」からのメールを受信できるようにご設定ください。
【フリーメールアドレスの場合 】
フリーメールアドレスをご利用の場合（hotmail・yahoo・aol・msnなど）、自動配信メールをSPAMメールと認識し、削除や延滞が発生することが多く知られています。弊社からの自動配信メールが届かない場合は、まずゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。なお、自動配信メールの受信については、環境設定の変更やプロバイダーへのご確認をお願いいたします。
【メールサーバーに空き容量がない場合 】
自動配信メールが受信できない場合がありますのでご注意ください。プロバイダーにご確認いただき、メールサーバーの容量をご確認ください。
【携帯キャリアのメール受信設定をしている場合】
ドメイン指定受信などを設定されている場合は、受信できない場合があります。「@digipri.jp」「@pbapp.digipri.jp」からのメールを受信できるようにご設定ください。
仮登録メールを再送してもらえますか
申し訳ございません。仮登録メールの再送信はお受けしておりません。
「ユーザー仮登録についてのご案内」が届かない場合、お客様サポートまでお問い合わせください。
外部サービスアカウント連携とは何ですか
LINEやAppleなどの外部サービスのアカウントを利用して、Digipri（デジプリ）をご利用いただけるアカウント連携サービスです。
詳しくは下記ページをご参照ください。
外部サービスアカウント連携について
注文履歴をみても履歴がないのはなぜですか？
ご注文時のアカウントとは別のアカウントでログインされている可能性がございます。
その場合、お手数をおかけしますが、受注完了メールが届いたメールアドレスにてログインをお試しいただけますと幸いです。
なお、外部サービスログインをご利用の際、外部サービスのアカウントに登録されたメールアドレスと、デジプリアカウントに登録されたメールアドレスが一致しない場合、新規アカウント登録画面に移動してしまいますのでご注意ください。
外部サービスログインについてはこちら
IDとパスワードを入れているがログインができない
ID、メールアドレス、パスワードは、半角英数字で入力する必要があります。誤って全角で入力していないかご確認くださいませ。
外部サービスアカウント連携をご利用の方は下記ページもご参照ください。
外部サービスアカウント連携について
【昨年度までパレットプラザ年賀状をご利用のお客様】
パレットプラザと「Digipri(デジプリ)」との提携に伴い、ご注文の際はデジプリ会員登録が必要となりますので、ご登録をお願いいたします
※パレットプラザWEBサイトで「年賀状2021」をご注文した際のアカウントはご利用できません
ユーザーID・パスワードを忘れてしまいました
パスワードの再発行のため生年月日とメールアドレスを入力したのですが、エラーになってしまいます
うまくID・パスワードの照会が行えない場合は、ご登録の生年月日が間違えて登録されている可能性がございます。登録した生年月日の確認をご希望の際は。お客様サポートまでお問い合わせください。
「カート情報の取得に失敗しました」というエラーが出て注文へすすめません（パソコンブラウザのみ）
「サイトにアクセスしてから時間が経ちすぎている」「複数のブラウザを立ち上げて操作をされている」「ブラウザの戻るボタンで戻ってしまった」などの理由でセキュリティ的にエラー表示が出ている可能性があります。一度ログアウトをしていただき、ブラウザを一旦閉じて、改めて最初から操作をしてください。改善しない場合は、キャッシュのクリアをおためしください。
それでも解決しない場合は別の推奨ブラウザをインストールして、再度お試しいただくと改善する場合があります。
【ブラウザ】
■chrome
https://www.google.com/intl/ja_ALL/chrome/
■Firefox
http://www.mozilla.jp/firefox/
「データが保存できませんでした」というエラーが出て注文へすすめません（パソコンブラウザのみ）
エラーが表示されても、何度か注文データの保存操作を試されることで改善するケースがございます。
または「サイトにアクセスしてから時間が経ちすぎている」「複数のブラウザを立ち上げて操作をされている」「ブラウザの戻るボタンで戻ってしまった」などの理由でセキュリティ的にエラー画面が表示されている可能性もございます。
よろしければ一度ログアウト操作をしていただき、改めて最初からの操作もお試しください。
「アクセスが集中している～～」というエラーが出て注文へすすめません
サーバへのアクセスが集中しているため、申し訳ございませんが時間を空けて改めて初めから注文操作をお願いいたします。※キャンペーン終了日や週末の夜間深夜時間帯(20時〜2時)は、サーバへのアクセスが集中します。なるべく対象の時間帯を避けてお早めにご注文ください。
または「サイトにアクセスしてから時間が経ちすぎている」「複数のブラウザを立ち上げて操作をされている」「ブラウザの戻るボタンで戻ってしまった」などの理由でセキュリティ的にエラー表示が出ている可能性もございます。よろしければ一度ログアウト操作をしていただき、改めて最初からの操作もお試しください。
Microsoft Edge（マイクロソフトエッジ）、Internet Explorer (インターネットエクスプローラー)で、
エラーが出て注文できません
該当ブラウザは、ブラウザの設定、またはバージョンによって、正常に動作しない場合があります。
Google Chromeをインストールしてご利用ください。
Google Chromeのダウンロードはこちら→（https://www.google.com/intl/ja_ALL/chrome/）
データを保存した時の差出人の内容が別の内容に変わっているのですが（パソコンブラウザのみ）
データの保存手続き後、差出人情報の変更をして保存されていらっしゃらないでしょうか。
差出人欄には常に、最後に編集をされた内容が表示されます。そのため編集ボックスに保存されたデータも、アクセス時に表示内容が更新をされます。なお、ご注文手続き完了後に差出人の情報を変更されましても、注文済のデータが変更されることはございません。
注文済みのデータを確認したところ、差出人情報が変わっているのですが（パソコンブラウザのみ）
別のデータで差出人情報を修正して、保存をされていないでしょうか。差出人の情報は【ひとつのIDにつき1種類】のみ保存されるシステムになっております。そのためマイページなどから注文済みのデータにアクセスした際に、差出人情報の部分が最新のデータに更新されて表示されているためです。ご注文いただいた年賀状は、注文時に入力されている差出人情報で作成をいたしますのでご安心ください。
